Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität: Eine by Falko Eichen

By Falko Eichen

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Bruhn 2001d, S. 53ff. Für Beiträge zum Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich vgl. B. Ryals/Payne 2001; Dibb/Meadows 2004; Gounans 2005; für Beiträge zum Relationship Marketing im Industriegüterbereich vgl. B. Anderson/Weitz 1992; Garbarino/Johnson 1999. Vgl. Sirgy/Lee 1994. Alreck/Settle 1999, S. 130. Vgl. Bruhn/Hennig-Thurau/Hadwich 2004, S. 399. Vgl. 159: „[…] die Markenpolitik [zielt, Anm. d. “ 10 Relevanz der Markenbeziehungsqualität in Wissenschaft und Praxis Marketing- bzw. Markenverständnis ist im Sinne des Relationship-MarketingGedankens durch eine beziehungsorientierte Markenkonzeption zu ersetzen, bei der die langfristige Beziehung zum Konsumenten und nicht die einzelne Transaktion im Vordergrund steht.

394. 12 Relevanz der Markenbeziehungsqualität in Wissenschaft und Praxis In der Rolle des Moderators der Beziehung zwischen Anbieter bzw. B. 55 Bezugsobjekt der Beziehung ist der Anbieter bzw. Mittarbeiter. Die Marke ist lediglich unterstützender Begleiter der unmittelbaren Anbieter-Kunde-Beziehung. ”58 Auf Konsumgütermärkten ist daher ein anderer Zugang zur Integration des Relationship-Marketing-Konzepts mit der Markenpolitik zu suchen. 59 „More recently researchers have noted that consumers differ not only in how they perceive brands but also in how they relate to brands.

Burkart 2002, S. 71; Lischka 2000, S. 37. Vgl. Burkart 2002, S. ; Fischer/Wiswede 2002, S. 388. Vgl. Hildebrandt 1997, S. 31. 113 Zusammenfassend lässt sich die Erkenntnis ableiten, dass Interdependenz als konstitutives Merkmal einer Beziehung wechselseitige Interaktionen bzw. Dialoge voraussetzt, die die reziproke Beeinflussung der Beziehungspartner und individuelle Ausformung der Beziehung durch Mitwirkung beider Beziehungspartner ermöglichen. 114 Wenngleich Interaktion und Interdependenz zwei zentrale Voraussetzungen für die Existenz bzw.

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